电商客服是电商行业中非常重要的职位之一，他们主要负责与消费者进行交流和沟通，解决消费者在购物过程中遇到的问题，并提供优质的客户服务。下面将详细介绍电商客服的主要工作内容和电商客服外包项目怎么做？1. 回答客户咨询电商客服的首要任务是回答客户的咨询，包括关于商品信息、价格、配送、售后服务等方面的疑问。